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Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el uso del sistema de ventas, inventario y facturación electrónica (el "Sistema") que ofrece CraClabs, nombre comercial de Henrry Danilo Minta Bejarano, RUC 0604597500001, con domicilio en Riobamba, Ecuador (el "Proveedor"). Al crear una cuenta o usar el Sistema, la empresa o persona que se registra (el "Cliente") acepta estos términos y la Política de privacidad y protección de datos.

1. Cuenta y acceso

• El Cliente debe entregar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
• Cada cuenta corresponde a un negocio. El administrador de la cuenta puede crear usuarios para su personal y es responsable de su uso.
• El Cliente debe cuidar sus contraseñas y avisar de inmediato al Proveedor si sospecha de un acceso no autorizado.
• La cuenta se activa al confirmar el correo electrónico registrado.

2. Período de prueba y suscripción

• Las cuentas nuevas tienen un período de prueba gratuito, cuya duración se informa al momento del registro.
• Al terminar el período de prueba o la suscripción contratada, el acceso al Sistema se bloquea hasta que el Cliente renueve.
• El Sistema avisa con anticipación la fecha de vencimiento dentro de la plataforma y por correo electrónico.
• El precio, la forma de pago y el período de cada renovación se acuerdan con el Proveedor. Los valores pagados no son reembolsables por el período ya iniciado, salvo lo que disponga la ley.
• El Proveedor puede suspender una cuenta por falta de pago, uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.

3. Facturación electrónica

• El Sistema facilita la emisión de comprobantes electrónicos ante el Servicio de Rentas Internas (SRI). El Cliente sigue siendo el único responsable tributario de los comprobantes que emite y de la veracidad de sus datos.
• El Cliente es responsable de configurar correctamente su RUC, establecimiento, punto de emisión y su firma electrónica, y de mantener vigente su certificado.
• El Proveedor no responde por rechazos, demoras o caídas de los servicios del SRI ni por sanciones derivadas de datos incorrectos entregados por el Cliente.

4. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar el Sistema para actividades ilícitas, a no intentar acceder a datos de otros clientes, a no interferir con su funcionamiento y a no copiar, revender o descompilar el software.

5. Datos del Cliente

• La información que el Cliente registra (productos, ventas, inventario, clientes y demás) le pertenece. El Proveedor la trata según la Política de privacidad.
• El Proveedor puede elaborar estadísticas agregadas y anónimas a partir del uso del Sistema (por ejemplo, promedios por sector o región) que no permiten identificar al Cliente ni a ninguna persona, y usarlas o compartirlas libremente.
• Compartir con terceros indicadores que identifiquen al negocio del Cliente (por ejemplo, su nivel de ventas para una evaluación comercial) solo ocurre si el Cliente lo autoriza de forma expresa y separada. Esa autorización es opcional, no condiciona el uso del Sistema y puede retirarse en cualquier momento desde Configuración.
• Tras el vencimiento o la terminación de la cuenta, el Proveedor conserva los datos del Cliente durante doce (12) meses para permitir su renovación. En ese plazo el Cliente puede solicitar una copia de su información escribiendo al correo de contacto. Luego el Proveedor puede eliminarlos, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Disponibilidad y soporte

El Proveedor procura que el Sistema esté disponible de forma continua, pero no garantiza un servicio libre de interrupciones o errores. Puede realizar mantenimientos y actualizaciones, y modificar funciones del Sistema para mejorarlo.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, el Proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Sistema. Su responsabilidad total frente al Cliente se limita al valor pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño y las marcas del Sistema pertenecen al Proveedor. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y vigente mientras su cuenta esté activa.

9. Cambios a estos términos

El Proveedor puede actualizar estos términos. Los cambios se informan dentro del Sistema y el administrador de la cuenta debe aceptarlos para seguir usándolo.

10. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Riobamba, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al Cliente como consumidor.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos escriba a datospersonales@craclabs.com.